[閱讀] 行銷是什麼? Philip Kotler - Mai LaLa's Little Diary. 麥菈菈日日記✎

[閱讀] 行銷是什麼? Philip Kotler



p.15 行銷課題,在於為“鎖定的客戶”發掘、創造及實現真正的價值。
p.29 行銷並不是一門找出聰明方法解決你所做出來的東西的藝術。 它是一門幫助你的顧客變得更好的藝術。行銷人員的口號是品質、服務以及價值。
p.32 行銷不只是對顧客端。 你的公司也必須在投資者身上挖錢。因此,你必須懂得如何跟投資者行銷。而你也想吸引人才為你的公司效犬馬之勞。不管是行銷顧客或是投資人才或是人才,你都必須瞭解他們的需求和渴求,並提出一套具有競爭力、優越的價值主張,好贏得他們的心。

p.038
J.S.Armstrong:預測、企劃、分析、創造、決策、激勵、溝通、執行。---必須技巧。

p.70 沒有願景的行動是噩夢。一份行銷計劃包括了六個步驟:情勢分析、目標、策略、戰略、預算及監控。
(TOWS會比SWOT分析更好,從外在環境分析起,在回顧內部)
p.71 企劃的過程,可能比企劃案本身對事情更有幫助。
勝出的公司總是做較多對的事情(效率高),並且將對的事情做得更好(效益高)。
p.74 五年成功會毀掉任何企業。 成功是失敗的主因。
一家公司不應試圖取悅每一個人,否則注定會失敗。
HPEX執行長Lew Platt:企業最大的錯誤就是停留在之前成功經營模式,多停留一年都嫌太長。
亨利福特:失敗讓你有機會可以更明智地來一次。
赫胥犂:在一生中,早一些犯錯是有益質益處的。
p.101 為了要走在前面,你的公司必須預測顧客與經濟的走向。
預測未來最好的方法就是創造未來。
p.104 杜拉克:顧客並不覺得幫廠商賺錢是他們的事。
一家公司不僅要設法增加銷售量,還要想辦法讓顧客持續購買,因為最大的利潤來自重複購買。
p.105 四項日本公司為達成超高利潤而設定的目標:
零顧客反應時間:在最短的時間內向顧客反應
零產品改善時間:持續地改善產品與服務
零庫存:庫存越少越好
零缺陷:生產無缺的產品和服務
p.124 區隔市場的方式有三種:
(1) 傳統方式:以人口統計變項將市場區隔成不同的群體
(2) 根據需求將市場區隔成不同的族群
(3) 根據行為來區隔
p.131 品質低的代價很高;品質高的成本很低。
p.170 唯有準備就緒,遇見機會時才會成功。一家公司若不能創造歷史,
就會成為歷史。
現今最大的機會,就是推出比競爭者價格低很多,但仍有利潤的業務。
Rosabeth Moss Kamer在<巨人學舞 When Giants Learn to Dance>: 未來會是懂得平衡夢想與紀律的時代。未來將屬於那些擁抱無限機會,但也了解資源有限的事實,因此會找出新方法,以最少的資源做做多的事的人。
p.178 重點是企業品牌必須象徵某種意義,它可以是品質、創新、友善的態度,或其他意義。 形象的建立不應過度依賴廣告,透過市場表現來建立形象才是最有效的。(品牌好感度、像個性)
p.202 注意新產品研發期限:如果一項新產品能夠給予一個品類新定義的話,它造成轟動的機率就會大大提升,好比掌上型palm、滑板車或是威而剛。
p.205 在市場上不是第一名的品牌(以公司大小或其它特性來看),並不需要擔心,只選擇另一特性,並在那特性上做到第一就好。
p.219市場靠創意取勝
以往企業都靠優異的效率或品質來贏得行銷戰。但現在,他們必須靠創意取勝。必須靠與眾不同來贏得市場。
要獨特必須發展一種推崇創意的文化。三種方法可加強公司的創意:多聘請一些天生有創意的人,並給他們發揮的空間。/利用各種有效的方法來激發公司內部的創意。/尋找外援。比方說,去呀特蘭大找Brighthouse創意顧問公司,去紐約找Faith Popcorn,去芝加哥找李奧貝那廣告公司來幫你尋找突破性創意。
p.236領導能力的評估
有人認為出色的領袖需要有個人魅力,就像羅斯福總統或邱吉爾首相,但他們忘了杜魯門總統。領袖不需要有個人魅力來引人注目,有個人魅力的領導者常令人覺得可疑。應該要在工作上不動聲色地感動員工的心,他們很友善、容易親近且關心別人,他們就像我們的楷模。
p.238最佳的領導者不花太多時間專研數字,他們會走出去和團隊在一起,他們也花很多時間在重要客戶上。
然而領導者最好是生性樂觀而非悲觀,他們最好認為杯子是半滿而非半空的。在最艱難的時候他最被考驗,在波濤洶湧的海上才能成就優秀的船長。

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身為設計師.. 看完這本科特勒的書,覺得自己以往對行銷的概念有了不同的想法....
七月底的大師演講,也是科特勒推薦的,得去朝聖一下,聽聽不同的觀點。

必須不間斷深耕自己,才能成就對未來的期許。
一起共勉之:)




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